Operadores NiMovil | Blog de Móviles

Las redes sociales han unido a usuarios y empresas, y todo bien llevado puede ser muy provechoso para ambas partes. Pero no todas las empresas de nuestro país sacan partido a esta nueva oportunidad de llegar al usuario, conocerlo y ofrecerle un servicio competente, rápido y directo, y sólo utilizan las redes sociales para promocionarse.

Hace pocos días pude ver en el portal TreceBits la estadística sobre las empresas que peor usan su página corporativa en Facebook, y el panorama es desalentador. ¿Adivinan que tres empresas encontramos en este top 10 negativo? Pues sí, las que ustedes pensaban: Vodafone, Orange y Movistar, las tres principales operadoras de nuestro país.

Según esta lista, Vodafone España es la empresa con mayor número de fans en Facebook y la que menos caso hace a éstos, seguida de Orange España (aunque en el mismo artículo se publica una respuesta de Orange negando esos datos). En octavo puesto encontramos a Movistar, en décimo lugar a ONO, y en sexto lugar a otra empresa relacionada con la telefonía móvil, HTC España.

Como en todo, hay excepciones, y así en la estadística a la inversa, es decir, en las empresas que más interactúan con sus fans de Facebook, encontramos a Yoigo. La cuarta operadora de nuestro país puede presumir de ser, siempre según estos datos, la que más interactúa con sus seguidores dentro de este sector, con más de un 70% de tasa de respuestas.

Desde hace algunas semanas, la popular y mediática Belén Esteban es la imagen de una operadora móvil virtual, MásMóvil. Conocida popularmente como la Princesa del Pueblo, este personaje popular estuvo ayer en la presentación de una nueva tarifa que además va a llevar un nombre muy acorde a su apodo: la tarifa del pueblo.

MásMóvil anunció su nueva tarifa y la presentó como la tarifa plana ilimitada más barata del mercado, y ahora vamos a comprobarlo. Ofrecen 1 gigas de datos a la máxima velocidad y llamadas ilimitadas, además de un pack de 50 SMS gratuitos, a cambio de 28 euros, que con el IVA vienen a ser 33’88 euros. …Seguir leyendo esta entrada.

La red social española Tuenti se está renovando, dando un lavado de cara a su imagen orientando más su plantilla al mundo del móvil, desde donde llegan ahora muchas más conexiones a su red. Además, su compañía de telefonía móvil, Tuenti Móvil, también ha presentado algunas novedades, tanto para los clientes de contrato como para los de prepago.

Como sabéis, Tuenti Móvil ofrece 1 giga de datos y llamadas a 3 céntimos el minuto por 6 euros, que era una tarifa bastante competente. Ahora, aparte de esa tarifa, ofrecerá otra tarifa con las mismas características pero a 9 euros, con la novedad de que no se pagará el establecimiento de llamada (18 céntimos) durante los primeros 50 minutos. El IVA no está incluido. …Seguir leyendo esta entrada.

Que Pepephone sea la operadora móvil virtual más famosa y que cada vez tenga más adeptos no es casualidad, simplemente es consecuencia de que están haciendo bien las cosas, y sobre todo, de que cuidan a sus clientes. Ahora, han dado un nuevo paso para satisfacer a los usuarios, en la cuestión de las reclamaciones.

Cuando alguien hace una reclamación sobre una factura errónea, le toca esperar aunque tenga razón a que se tramite dicha reclamación para que se arregle la situación y se le devuelva el dinero que le corresponde. Así ha funcionado siempre en todos los operadores, pero ahora con Pepehone la situación va a cambiar porque ahora el cliente siempre va a tener razón, de primeras. …Seguir leyendo esta entrada.

Los usuarios de Pepephone, la operadora virtual que está de moda y lo va a seguir estando durante los próximos meses, pueden seguir todos sus datos sobre consumo y otros detalles a través de la aplicación oficial de la compañía, Mi Pepephone. Esta aplicación se presentó en febrero, con gran éxito pues ya ha superado las 50 mil descargas, y ahora se ha actualizado y mejorado por primera vez.

La gran mejora de esta nueva versión, la 1.3, tiene que ver con las facturas. Y es que ahora los usuarios, desde Mi Pepehone, podrán ver su factura desde su smartphone o tablet, descargarla o enviarla al correo electrónico. …Seguir leyendo esta entrada.